Plazo: Ofrecemos cambios o reembolsos en productos en estado y embalaje original dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
Estado del Producto: Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.
2. Procesos de Cambio y Devolución
A Domicilio: Los cambios o devoluciones se pueden realizar a través de nuestro servicio a domicilio. Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente para coordinar la recolección del producto.
En Sucursales: También puede realizar el cambio o devolución en cualquiera de nuestras sucursales. Por favor, presente el recibo de compra original.
3. Procedimiento
Contacto: Para iniciar el proceso de cambio o devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.
Verificación: Nuestro equipo verificará el estado del producto para asegurar que cumple con los requisitos de la política de garantías.
Proceso de Reembolso: Una vez aprobado, emitiremos el reembolso o realizar el cambio solicitado.
4. Excepciones
Productos no elegibles: Algunos productos, como artículos en oferta o personalizados, pueden no ser elegibles para cambios o devoluciones. Esta información se especificará claramente en la descripción del producto.
5. Contacto
Servicio al Cliente: Para cualquier consulta o asistencia adicional, por favor, comuníquese con nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico atencion@tiendasmd.com.
