Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Plazo para devoluciones o cambios

El plazo para devoluciones o cambios es de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Requisitos para la devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
Debe estar en su embalaje original.
Las tarjetas de regalo no son elegibles para devolución.

Proceso para completar su devolución

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante. Las devoluciones deben realizarse directamente a través de nuestras sucursales o plataforma en línea.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, siga los siguientes pasos:

Revise nuevamente su cuenta bancaria.
Comunique con la empresa de su tarjeta de crédito: Puede demorar algunos días en reflejarse oficialmente.
Póngase en contacto con su banco: A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se vea reflejado el reembolso.
Si ya ha realizado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través de nuestras redes sociales.

Cambios (si corresponde)

Aceptamos cambios por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Para realizar un cambio, le agradeceremos que visite cualquiera de nuestras sucursales.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo eligió que se le enviara directamente a usted, se le enviará un reembolso a la persona que realizó la compra y esta será informada de la devolución.

Lugar de devolución

Podrá realizar la devolución de sus productos en cualquiera de nuestras sucursales, asumiendo los costos de la devolución por su cuenta.